Politique de remboursement

Politique de Retour

Adresse e-mail de contact : holiqueehaircare@gmail.com

Chez Holiqueen, nous nous efforçons de vous fournir des produits cosmétiques de la plus haute qualité pour répondre à vos besoins de beauté et de soins capillaires. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous avons mis en place la politique de retour suivante :

1. Aucun échange ni remboursement : Nous n'acceptons ni les échanges ni les remboursements pour les produits cosmétiques achetés chez Holiqueen. Cette politique est mise en place par mesure d'hygiène et de sécurité pour tous nos clients. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, mais en raison de la nature des produits cosmétiques, nous ne pouvons pas accepter de retours pour des raisons autres que des problèmes de qualité ou de conformité avec votre commande.

2. Problèmes de qualité ou de conformité :Si vous recevez un produit endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article par erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail holiqueehaircare@gmail.com. Nous examinerons attentivement votre situation et travaillerons avec vous pour résoudre le problème de manière satisfaisante, en prenant en compte les circonstances spécifiques. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous chercherons une solution appropriée en fonction de la nature du problème.

3. Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation si la commande a déjà été expédiée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Holiqueen. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail holiqueehaircare@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une expérience client exceptionnelle.

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour de politique.